Жалобы поступали также из-за нарушения правил торговли табачными изделиями: в случаях, когда сигареты выставлялись на прилавках в открытую и когда торговля велась вблизи образовательных учреждений (по законодательству, расстояние от места торговли табаком до ближайших школ, институтов и т. п. должно быть не менее 100 м). В результате было изъято из продажи около 8 тысяч пачек сигарет.
Но основные поводы обращения граждан на портал – торговля продуктами с истёкшим сроком годности (47%) и нарушения санитарных норм торговли (49%). Всего на портале зафиксировано 1230 жалоб по поводу торговли, по каждой из них проводились проверки. Нарушения подтверждались в 39% случаев, и в 99% этих ситуаций в настоящее время порядок наведен.
В основном нарушителям приходилось выплачивать штрафы (их общая сумма достигла 23 млн рублей), а в отношении трёх торговых организаций даже приходилось через суд выносить постановления о приостановке торговли на 30, 60 и 90 суток.