На официальном портале мэра и правительства Москвы сообщается, что врачей и медсестер столичных поликлиник в течение всего 2016 года будут обучать на «курсах вежливости».
Данная программа обучения сотрудников поликлиник будет осуществлена совместно с Московским городским университетом управления. Врачи и медсестры будут обучаться на специальных курсах, в том числе их обучат правильному, бесконфликтному и этичному общению с пациентами. Это программа коснется всех сотрудников поликлиники, как главных врачей, так и сотрудников среднего звена, которые помогают пациентам возле инфоматов.