RSS

Центр «Мои документы» провел специальный тренинг для сотрудников, чтобы стать еще комфортнее для маломобильных граждан

22:51 26.07.2016
Центр «Мои документы» провел специальный тренинг для сотрудников, чтобы стать еще комфортнее для маломобильных гражданНа сегодняшний день центр госуслуг является одним из самых комфортных учреждений для получения услуг среди жителей Москвы. Такие условия стремятся обеспечить, в том числе, и для маломобильных граждан. Центры госуслуг оборудованы пандусами, кабинетами, окнами для приема маломобильных граждан и кнопками вызова сотрудников. В центре госуслуг Строгино установлена специальная система, усиливающая звук для слабослышащих граждан.

Но руководство Центра «Мои документы» посчитало, что мало просто оборудовать помещения для удобства маломобильных граждан, необходимо обучить сотрудников предоставлять посетителям необходимую помощь.

В связи с этим был разработан совместно с общественными организациями специальный тренинг для персонала, на котором участники смогли почувствовать все трудности, с которыми сталкиваются маломобильные граждане.

Примечательно, что в разработке данного тренинга приняли участие люди с инвалидностью.

Тренинг включает в себя два блока. Первый блок – практический. Участники команды примеряют на себя роли маломобильных граждан, сопровождающего, наблюдателя и сотрудника центра. Их задача пройти весь путь от входа в центр до получения услуги. И второй блок – это обсуждение. Все участники рассказывают о своих ощущениях и делятся ими между собой.

Это первый тренинг, проведенный в рамках Центра госуслуг, в дальнейшем, с учетом мнений и пожеланий сотрудников, он будет доработан и включён в программу обучения.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати