RSS

Пожелания посетителей очень важны для филиала "Ивановский"

23:51 01.02.2017

В филиале «Ивановский» территориального центра социального обслуживания «Новогиреево» идёт постоянная оценка качества оказания социальных услуг. Об этом депутатам муниципального округа Ивановское рассказал руководитель ТЦСО Иван Малофеев.

По словам Ивана Малофеева, это лучший рычаг к повышению эффективности работы учреждения.

— В прошлом году в Центре появился новый отдел — контроля качества оказания социальных услуг, — сообщил руководитель. — За это время прошло более 140 плановых, внеплановых и экспресс-проверок. Треть из них пришлась на филиал «Ивановский».

Если говорить непосредственно о нашем филиале, то было проведено 47 плановых, 2 внеплановых и 3 экспресс-проверок. 60 % замечаний пришлось на оформление и ведение рабочей документации сотрудниками отделений, а 40 % — на неудовлетворенность качеством предоставления социальных услуг получателями.

По результатам проверок выяснилось, что жители, обсуживающиеся на дому, были недовольны нарушением этики общения, оказанием услуг с нарушением стандартов, либо говорили, что услуги оказаны не были. Те же, кто обслуживался в полустационарной форме, жаловались на качество питания, недостаток культмассовых мероприятий и отсутствие разнообразия в них.

Все замечания были учтены и исправлены.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати